|
FAQ - Svar på mest stillede spørgsmål :
-Vi leverer fra dag til dag ved betillinger inden kl. 13.00 på hverdage.
Men i enkelte tilfælde kan der være en leveringstid på 2-3 dage. Det afhænger af Post Danmark og
hvornår på dagen, du bestiller dine varer.
-Bestillinger efter kl. 13.00 om fredagen, bliver afsendt lørdag eller mandag.
-Pakker af særlig karakter, eller bestillinger som overstiger 500,-kr., bliver afsendt med pakkepost,
du får et såkaldt "track and trace" nummer afsendt til din mail, så du kan følge din pakke på vejen.
-Du kan også vælge at få din pakke leveret til din arbejdsplads, sommerhuset eller direkte til gavemodtager.
Det kan sparer dig for unødig tid på posthuset, hvis du ikke skulle være hjemme ved leveringen.
-Pris for fragt er 45,- kr. uanset vægt og størrelse.
-Bestiller du et Gavekort koster det 10,- kr. i fragt og ekspeditionsgebyr.
-Bestiller du for 1000,- kr. eller derover er der gratis levering.
-Levering er først sket når du har modtaget din pakke.
-Bestiller du en varer som ikke er på lager, tager det ca. mellem 7-14 dage inden du modtager din bestilling,
"medmindre andet står skrevet under varen, eller der foreligger en aftale mellem dig og ElgaOlga".
-Vi tager imod betaling med Dankort og Visa Dankort.
- Du kan også vælge at betale via Bankoverførsel til Danske Bank : reg. 3283 - kontonummer 32833116076
- Bestiller du en vare som har længere leveringstid end normalt, vil købsummen først blive hævet,
når vi afsender din vare herfra shoppen.
-Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende pris.
-Risikoen for varer købt hos Elga Olga overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.
-Reklamation: Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Elga Olga, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.
Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt muligt rette henvendelse til Elga Olga. -Vi tilbyder fuld returret i indtil 14 dage efter du har modtaget varen.
-Ved returnering af en vare, skal denne vare være i ubrugt stand. Vi beder dig om at vedlægge en kopi af fakturaen på den pågældende vare,
samt et konto nr. hvis tilbagebetaling ønskes. Når vi har modtaget varen som ønsket, indbetaler vi det fulde beløb på din konto.
-Returnering af varen ved benyttelse af fortrydelsesretten sker udelukkende for købers egen regning.
-Der ydes 2 års reklamationsret på alle produkter købt hos Elga Olga i henhold til købeloven.
-Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted.
-Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, slid ,håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side,
er ikke dækket af reklamationsretten.
Har du ikke fået svar på det du søgte, så skriv til vores mail : irene@elgaolga.dk eller ring på : 42 60 10 88
|
|
|
|
|
|
